Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En MEGAPARTES Y TRACTOS DEL BAJÍO REFIVIDRIO, trabajamos para garantizar tu completa satisfacción. Si el producto que adquiriste no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:


Condiciones para realizar una devolución:

  1. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o instalación, con su empaque original y etiquetas.

  2. La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

  3. Es obligatorio presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

  4. Aplica únicamente a piezas para tractocamión de los siguientes tipos:

    • Piezas eléctricas (no instaladas, sin manipulación ni daños).

    • Piezas de plástico o fibra de vidrio (sin ralladuras, roturas o alteraciones).

  5. No aplican devoluciones en:

    • Productos usados, instalados o manipulados incorrectamente.

    • Artículos en liquidación o con descuento especial.

    • Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido especial.

Proceso de devolución:

  1. Escribe un correo a ventasgto1@megapartes.com.mx con el asunto:
    "Solicitud de devolución – Pedido #[número]".

  2. Incluye:

    • Descripción del motivo de devolución.

    • Fotografías claras del producto.

    • Comprobante de compra (número de pedido o factura).

  3. Evaluaremos tu solicitud en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

  4. Si la devolución es aprobada, se te indicará la dirección y procedimiento para el envío del producto.

  5. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de:

    • Producto defectuoso de fábrica.

    • Error en el envío (pieza equivocada o incompleta).

Reembolsos:

  • Una vez recibido el producto y validado su estado, se te notificará si el reembolso fue aprobado.

  • Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado.

  • No se reembolsan los gastos de envío iniciales, salvo error atribuible a MEGAPARTES Y TRACTOS DEL BAJÍO REFIVIDRIO.

❗Notas importantes:

  • No se aceptan devoluciones sin autorización previa por correo electrónico.

  • El mal manejo, instalación incorrecta o alteración del producto anula la posibilidad de devolución.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.

  • Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el articulo que recibiste esta: dañado, defectuoso o equivocado, y poder solucionar el problema.

📩 Para más información o dudas, contáctanos en cualquier momento al correo:
ventasgto1@megapartes.com.mx